سياسة التبديل والإسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام الشحنة الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون المنتج/المنتجات الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع الورقة الملصقة في المنتج ، وفي عبوته الأصلية.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@official-secret.com. لتجهيز عملية الإرجاع ، فسنرسل لك الطريقة ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاعها أولاً.

ملاحظة: قيمة شحن إعادة المنتج سوف تكون على نفقتك الخاصة إلا في حال تم استلام منتج فيه عيب تصنيع في هذه الحالة تواصل معنا لنقوم بمساعدتك على أكمل وجهه.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي سؤال على support@official-secret.com.

الأضرار والقضايا

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / سلع غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الملابس الداخلية أو الجوارب أو حلق الأذن) ، أو المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم عملها خصيصاً لك) يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن المنتج المحدد الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبديل

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص المنتجات التى أعدتها إلينا ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية التي قمت بإستخدامها أثناء عملية الشراء. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

الشحن

توصيل سريع مجاني من أرامكس عند الطلب 150 دولار + لدول مجلس التعاون الخليجي

CASH ON DELIVERY - ARAMEX

KSA UAE KUWAIT QATAR OMAN.